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Nov 11, 2023

Quello del commerciante Joe è piatto

Brutte notizie per noi affettuosi introversi di Trader Joe. Nell'episodio del 14 agosto del popolare podcast del droghiere, il CEO di Trader Joe Bryan Palbaum e il presidente Jon Basalone si sono seduti per discutere i loro ruoli,

Brutte notizie per noi affettuosi introversi di Trader Joe. Nell'episodio del 14 agosto del popolare podcast del droghiere, il CEO di Trader Joe Bryan Palbaum e il presidente Jon Basalone si sono seduti per discutere i loro ruoli, il negozio e, forse la cosa più importante, la loro feroce posizione contro le corsie di cassa automatiche.

In un rapido giro di Vero o Falso, entrambi gli uomini hanno risposto a domande sul famoso negozio, con un odio apparentemente condiviso e fervente per le casse automatiche. Alla domanda: “Vero o falso, presto disponibile, cassa automatica”, Palbaum ha risposto: “Oh, è falso. Questo è un doppio falso”.

Basalone intervenne: “Questo è falso quanto può esserlo. Poiché crediamo nelle persone e non stiamo cercando di sbarazzarci dei membri del nostro equipaggio per motivi di efficienza, non so quali siano i motivi per cui le persone inseriscono le casse automatiche.

Ebbene Basalone, i motivi li conosciamo. Oltre ad essere convenienti e convenienti per i negozi che li utilizzano, le casse self-service rappresentano anche un'esperienza molto più tranquilla per i più introversi tra noi. Coloro che vorrebbero comprare il loro burro biscotto senza l'esaurimento totale e il consumo della batteria sociale che deriva da chiacchiere inutili con uno sconosciuto eccessivamente vivace.

Guarda, abbiamo capito. C'è qualcosa di affascinante nell'attaccamento apparentemente sano e antiquato alla tradizione, e non c'è dubbio che le intenzioni di TJ siano pure. Sulla carta, l’idea di mantenere l’esperienza di acquisto personale è adorabile in tutti i sensi – e sosteniamo assolutamente i negozi garantendo che ci siano posti di lavoro per le persone. Ma ciò che non viene detto è che rifiutarsi di evolversi in questo modo è in realtà piuttosto sprezzante nei confronti dei clienti più introversi di Trader Joe. Certo, il legame umano con un impiegato amichevole in un'epoca in cui gli schermi hanno conquistato il mondo può essere caldo e accogliente, un tocco di aria fresca. Ma questo non è il caso per tutti.

Lo sappiamo, lo sappiamo. La maggior parte delle persone è stanca di sentire i più introversi tra noi spiegare questa parte di noi stessi. Comprendiamo che l'annuncio di questo percepito difetto di carattere è alla pari con l'annuncio del proprio veganismo o della propria posizione sull'inflazione, invitando a alzare gli occhi al cielo in tutta la stanza. Ma stiamo solo cercando di spiegarci in un mondo di persone che rifiutano di vedere le nostre ansie come qualcosa di diverso dallo snobismo.

Per molti (incluso chi scrive), la socializzazione forzata che deriva da questo tipo di esperienza di acquisto è tremendamente faticosa e scomoda. Solo negli ultimi anni gli introversi sono stati presi in considerazione in questo ambito, e dannazione, è stato carino. Ma quelle aziende (e scuole, luoghi di lavoro, ecc.) che si sono rifiutate di soddisfare le persone socialmente più ansiose hanno perso più affari di quanto si rendessero conto. Sicuramente c'è spazio sia per le corsie di cassa assistite dai membri dell'equipaggio che mantengono i lavoratori al lavoro, sia per le corsie di cassa automatica per gli introversi (o semplicemente per le persone che vogliono prendere rapidamente patatine e hummus e andarsene).

Quindi, anche se il rifiuto di Trader Joe di adottare casse automatiche nei suoi negozi sarà senza dubbio considerato lodevole, dobbiamo dire che è falso. Un doppio falso. E' falso quanto falso può esserlo.